TANGERANGJASA.ID-Di tengah akselerasi teknologi yang kian masif, Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Pemkot Tangsel) menegaskan posisinya sebagai pionir kota cerdas yang inklusif. Melalui peluncuran asisten digital berbasis Chat Artificial Intelligence (AI) bernama Helita (Helo Kita Tangsel), pemerintah berusaha meruntuhkan sekat birokrasi dan menghadirkan negara dalam genggaman setiap warga.
Wali Kota Tangerang Selatan menekankan bahwa kehadiran Helita bukan sekadar soal adopsi tren teknologi, melainkan sebuah komitmen moral untuk menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap dinamika zaman. Dalam peresmian yang berlangsung pada Kamis (30/04/2026), ia menggarisbawahi bahwa efisiensi dan kemudahan akses adalah hak setiap warga yang harus dijawab oleh pemerintah melalui inovasi digital.
“Pemerintah tidak lagi cukup hanya hadir secara fisik, tetapi juga harus hadir secara digital, kapan pun dan di mana pun masyarakat membutuhkan,” tegas Wali Kota, merefleksikan pergeseran paradigma pelayanan dari konvensional menuju digital yang humanis.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang Selatan, Tb. Asep Nurdin, menambahkan bahwa Helita dirancang untuk menjadi jembatan interaktif bagi masyarakat dalam memperoleh informasi, menyampaikan aspirasi, hingga melakukan pengaduan melalui satu pintu layanan digital. Integrasi Helita ke dalam ekosistem Tangsel One menjadi langkah strategis dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, transparan, dan akuntabel.
Ke depan, teknologi ini akan terus dikembangkan agar semakin sensitif terhadap kebutuhan masyarakat, memastikan bahwa setiap interaksi digital tetap memiliki sisi humanis yang responsif dan solutif. Bagi masyarakat yang ingin merasakan kemudahan ini, layanan Helita dapat diakses dengan mengunjungi laman resmi tangerangselatankota.go.id yang secara otomatis akan terhubung ke kanal WhatsApp resmi.
